FORMAS DE PAGO, PRECIOS E IMPUESTOS

Los pagos se realizarán a través de tarjeta de crédito o débito (mediante Stripe) o a través de la plataforma PayPal. Tanto Stripe como Paypal serán los únicos receptores de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Corazón de Bosque, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• PayPal: Paypal permite hacer pago con tu cuenta de Paypal, o bien como invitado utilizando tu tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA.
• Tarjeta de crédito o débito: usando la plataforma Stripe. Es una forma de pago inmediata y segura.
  
  

Una vez hayas realizado el pago deberás recibir un email confirmando tu pedido. Si no recibes el email ponte en contacto (larablancopsicologa@gmail.com).

En los casos que así se indique expresamente, el cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento Corazón de Bosque se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Los productos disponibles en www.corazondebosque.com se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el ticket y/o en la factura dentro del sitio web.

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Envíos 24h-48h a toda España Peninsular, a las Islas Baleares y a Portugal Peninsular.

Actualmente no hacemos envíos fuera de España generalmente, exceptuando Portugal peninsular. En general tampoco hacemos envíos a Andorra, Gibraltar, Ceuta, Melilla ni Canarias. Si vives en uno de los lugares a las que no enviamos y quieres hacer una compra ponte en contacto con nosotros escribiendo a larablancopsicologa@gmail.com y veremos opciones. Gracias y disculpa las molestias.

¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?

Antes de ser enviado, el producto puede tardar en prepararse y procesarse para el envío por Corazón de Bosque entre dos días y dos semanas. Una vez preparado, la empresa encargada de transportarlo en España peninsular es Correos Express. La llegada de los paquetes al destino una vez están en manos de la empresa de transportes, puede tardar entre 24h y 48h, dependiendo de la zona de destino, una vez que el producto es enviado.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen según el peso total del paquete con los productos y el destino concreto al que se dirige. Al elegir tus productos y meterlos en el carrito, el precio del envío se calculará automáticamente según el peso y el lugar de destino. 

Estos son los precios orientativos de paquetes de tamaño normal (hasta los 3 kg, que en total serían como 5-6 velas aproximadamente):

-El precio de los envíos dentro de España Peninsular normalmente rondará entre los 5,76€ y los 8,50€.

-El precio de los envíos a las Islas Baleares puede oscilar aproximadamente entre los 9,23€ y los 13,42€

-El precio de los envíos a Portugal Peninsular puede rondar entre los 8,99€ y los 10,30€

Los envíos de paquetes más grandes (a partir de los 4kg que son aproximadamente como 7-8 velas) tendrán un precio de envío mayor. Puedes calcularlo en el carrito de la compra.

Estos precios son los que ofrecemos actualmente y son meramente orientartivos, no nos comprometemos a mantener estos precios. El precio de envío que prevalece es el que aparece automáticamente en la web al meter los productos en el carrito.

Ten en cuenta que siempre será más rentable para ti comprar varios productos en un mismo pedido (un mismo paquete), en comparación con hacerlo en pedidos/paquetes separados.

Para saber el precio de los envíos fuera de la península, consulta en el carrito una vez estén seleccionados los productos, y si no aparece disponible, escríbenos para hacer tu consulta y veremos cómo podemos ayudarte.

 SI VIVES EN SEVILLA O GRANADA, escríbeme antes de comprar el producto por si podemos intentar que pueda darte el paquete en mano y ahorrarte los gastos de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.

Sin embargo, ten en cuenta que el cambio del producto puede no estar disponible en el momento solicitado por la naturaleza de esta tienda online (piezas únicas en cantidades de stock pequeñas).

Los productos digitales/descargables no admiten devolución.

¿Cómo solicitar el cambio o devolución?

Escribe a larablancopsicologa@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Corazón de Bosque (por ejemplo, si te hemos mandado un producto distinto del que compraste), nos encargaremos de los costes de devolución.

En el caso de que el cambio o la devolución sea por causas NO imputables a Corazón de Bosque, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos haciéndose cargo de los costes, estando el producto bien embalado en la misma caja en la que se recibió, en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Corazón de Bosque reembolsará al cliente los pagos recibidos tras haber recibido el producto. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío iniciales, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.

Corazón de Bosque se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete.

DEMORAS/ ERRORES EN LA ENTREGA /RECOGIDAS FUERA DE PLAZO.

Corazón de Bosque no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. 

Corazón de Bosque se hará responsable de posibles errores ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. En ese caso, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

Corazón de Bosque no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario no sea la correcta  (es muy importante que no haya errores en el código postal), haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA EN MAL ESTADO?

Si la caja llega con daños y tu pedido llega roto es muy importante que nos lo comuniques lo antes posible (en las primeras 24 horas de recepción del pedido) y que nos mandes fotos del mismo a larablancopsicologa@gmail.com

Hablaremos de las opciones disponibles para reemplazarlas (ten en cuenta que al tratarse de piezas únicas hechas a mano de forma artesanal llevará un tiempo volver a hacerlas y puede que haya ligeras variaciones respecto a las originales). En caso de no querer reemplazarlas se te reembolsará el importe de las piezas rotas.